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¿Están las redes WiFi de tu hotel suficientemente protegidas frente a la acción de los ciberdelincuentes? Las consecuencias de un ciberataque pueden ser devastadoras para un establecimiento hotelero. Desde el más absoluto anonimato y sin levantar sospechas hasta que la situación ya se ha convertido en extremadamente grave, un hacker puede sabotear todas las instalaciones con conexión inalámbrica, desde redes WiFi a dispositivos conectados por bluetooth.  En este artículo te damos algunos consejos para mejorar la seguridad de tus redes WiFi.

Aprovechando cualquier brecha de seguridad en redes, un cibercriminal puede acceder, tanto a los ordenadores y dispositivos móviles del hotel como a los de los clientes, y  robar contraseñas y credenciales que pueden dar vía libre para hacer un uso fraudulento de datos de todo tipo: cuentas bancarias, número de tarjetas, datos personales…

Las consecuencias económicas, el menoscabo a la imagen y a la credibilidad del hotel e, incluso, las consecuencias judiciales para el establecimiento atacado pueden llegar a ser cuantiosas. ¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mis redes WiFi? Sigue estos 7 consejos.

Medidas básicas para reforzar la seguridad de las redes WiFi en hoteles 

Actualmente, existen multitud de amenazas de ciberseguridad que pueden poner en jaque la seguridad de las redes WiFi de un hotel. Por este motivo, para poder preservar el software y la información digital de tu hotel, así como los datos personales de tus huéspedes y clientes necesitas una red WiFi de alto rendimiento. Solo así podrás garantizar la seguridad de la información de tu hotel y de terceros y cumplir con la normativa.

Las redes WiFi de alto rendimiento diseñadas específicamente para hoteles aportan un sinfín de ventajas:

  • Permiten una encriptación compleja de la información, dificultando notablemente el acceso a datos por personas no autorizadas y su uso ilícito.
  • Se refuerza la seguridad con la incorporación de contraseñas de acceso a estas redes.
  • Es posible agregar una línea de backup, que ofrece respaldo en caso de caída de la red principal, garantizando la continuidad de la conexión en todo momento.
  • Facilitan la integración de la red WiFi con herramientas de gestión y marketing hotelero.

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1 Activa un sistema de control de accesos

¿Quieres tener un WiFi totalmente seguro en tu hotel, tanto para el establecimiento como para tus huéspedes? Entonces lo primero que tienes que hacer es activar un sistema óptimo de control de accesos.

Para ello es necesario  que limites el acceso a tu red WiFi a través de un registro previo del usuario, donde también se le informa y solicita la aceptación de los términos de privacidad, condiciones de uso y cómo se van a utilizar los datos proporcionados, siempre de acuerdo a la normativa del Registro General de Protección de Datos (RGPD).

Este registro, que se realiza mediante contraseña y control del número total de logs o usuarios en tu red, es la acción preventiva básica para reforzar la seguridad de la conexión a internet en tu hotel. 

El  portal cautivo de Cerium, es una muy buena solución para controlar y gestionar el acceso a redes WiFi a través de un proceso de autenticación o login, al mismo tiempo que te permite recoger información de los huéspedes que puedes usar para ofrecerles servicios diferenciales y en futuras campañas de marketing.

Por otro lado, disponer de un software controlador de WiFi te puede ayudar a configurar todos los AP (Access Points) de tu hotel de la misma forma. Además, desde estos software puedes crear reglas avanzadas para permitir o denegar el tráfico y configurar listas de control de acceso. 

2. Dispón de un acceso WiFi de backup 

Imagina por un momento que la línea principal de WiFi de tu hotel sufre una caída,  o bien se encuentra inoperativa durante un tiempo para poder atender un problema de seguridad.

Una situación como esta no es preocupante si dispones de una red WiFi de alto rendimiento, ya que dispondrás de un plan b: una línea de backup que permite, tanto al personal del hotel como a tus clientes, seguir usando la red WiFi sin problemas. Tus huéspedes ni siquiera serán conscientes de la incidencia. 

3.  Conoce los distintos tipos de seguridad para redes WiFi: hacia el protocolo de seguridad WP3

Existen diferentes estándares de seguridad WiFI que, aunque surgieron con el mismo objetivo, proteger las redes inalámbricas del ataque de intrusos, lo cierto es que no todos proporcionan las mismas garantías de seguridad.

El estándar WEP, acrónimo en inglés de Wired Equivalent Privacy, comenzó a desarrollarse en 1.999 y hoy en día se considera un sistema demasiado inseguro y fácil de hackear. 

El estándar WPA2, siglas de WiFi Protected Access, se desarrolló posteriormente para corregir las importantes limitaciones de seguridad del primero, incorporando mejoras como el TKIP, que permite cambiar la contraseña cada cierto tiempo. Pero fue vulnerado en 2017.

Finalmente, ha llegado el estándar WPA3, que es el que te recomendamos que instales en tu hotel, puesto que incorpora los últimos avances en seguridad de redes, como los algoritmos cifrados de 256 bits, que dificultan mucho un intento de sabotaje.

4. Activa sistemas de detección de intrusos en la red

Otro factor clave para proteger la red WiFi de tu hotel es la detección de usuarios no autorizados. Para ello existen herramientas enfocadas en detectar, minimizar y monitorizar estos ataques, como los sistemas IDS (sistema de detección de intrusos) o  proxy. 

El sistema IDS se encarga de monitorizar automáticamente el tráfico de red en busca de ciertos patrones que pueden suponer un ciberataque. El uso de un proxy sirve para bloquear direcciones web potencialmente peligrosas o maliciosas.

Descubre más acerca de los tipos de ataques de ciberseguridad y las claves para mejorar la seguridad en tus redes.

5. Sistemas de registros de IPs e histórico de navegación

Registrar y archivar temporalmente la navegación de los huéspedes es la mejor forma de poder detectar posibles fraudes o ciberdelitos llevados a cabo por los propios clientes. En esta cuestión, el hotspot WiFi de Cerium es el único del mercado que incorpora el sistema Policia IP, que te permite guardar las IPs de tus huéspedes y clientes durante 6 meses.

Gracias a este sistema, puedes llevar un control de los históricos de navegación de tus huéspedes y responder ante las autoridades si se ha producido un delito o fraude desde tu red WiFi. Es importante resaltar que no se almacena el contenido de las comunicaciones de los huéspedes, sino solo las IP destino de su navegación.


6. Detección de Rogue AP

Un Rogue  AP es un punto de acceso no autorizado que se conecta a la red de una empresa y es manejado por alguien que no ha sido aprobado. Esto claramente, tiene efectos negativos, por lo que se recomienda, la detección a tiempo de este punto de acceso para que así nos ayude a prevenir una suplantación de los equipos wifi y de esa manera impedir que puedan interceptar el tráfico de la red wifi de tu hotel.

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7. Apuesta por una auditoría de seguridad de tu red

Después de leer este artículo es muy posible que te hayan surgido dudas sobre si tu red WiFi es lo suficientemente segura o está adaptada a las nuevas exigencias de tus huéspedes. Para disipar estos temores y saber cómo puedes exactamente mejorar la conexión de tu red, lo mejor es que realices una auditoría WiFi a través de una empresa especializada. 

Una auditoría te dará la información que necesitas sobre la seguridad de tu red WiFi, detectando debilidades y puntos vulnerables y la mejor forma de solucionarlos.

En Cerium contamos con los mejores profesionales y medios técnicos para analizar tu red WiFi, mejorarla (con servicios de optimización de ancho de banda) o implementar un nuevo  proyecto WiFi para garantizar la seguridad de la conexión y proporcionar la mejor experiencia a tus huéspedes. 

En nuestra compañía abordamos cada proyecto tecnológico bajo una capa de ciberseguridad, diseñando soluciones integrales de gestión y seguridad. No solo securizamos las redes WiFi, sino que dotamos a todas las redes y equipos de tu hotel de un alto grado de seguridad perimetral, pudiendo incluso implementar un sistema de monitorización centralizada, tanto a nivel de equipos como a nivel de seguridad. De esta forma, por ejemplo, nuestros clientes pueden realizar un seguimiento de las amenazas de seguridad del equipo de cada empleado. 

¿Quieres mejorar la seguridad de las redes WiFi de tu hotel? Rellena el siguiente formulario para recibir información sobre nuestras auditorías WiFi y nuestra tecnología para la protección de redes. 

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