El auge del teletrabajo ha propiciado el surgimiento de nuevos estilos de vida que crean novedosas oportunidades para el sector hotelero. El ejemplo más claro son los hoteles para nómadas digitales, es decir, aquellos que han apostado por reinventarse y mejorar su rentabilidad para capturar la creciente demanda de perfiles que trabajan en remoto desde cualquier parte del mundo.
¿Está tu hotel preparado para atraer a estos perfiles? ¿Puede tu red WiFi soportar las expectativas a nivel de conectividad y seguridad de estos clientes? ¿Cuentas con los servicios necesarios para cubrir sus necesidades? Si no tienes clara la respuesta a alguna de estas preguntas, este artículo te interesa.
Nómadas digitales: qué son y cómo identificarlos
Los nómadas digitales son personas con flexibilidad laboral que utilizan la tecnología para trabajar completamente en remoto desde cualquier parte del mundo. Esta forma de vivir les permite viajar y trabajar al mismo tiempo, cambiando de lugar tantas veces como quieran, de ahí el uso de la palabra “nómada”.
Este nuevo paradigma es posible gracias a los imparables avances de la tecnología, la transformación cultural de las empresas y, por supuesto, el teletrabajo, cuya implantación se ha disparado como consecuencia de la pandemia del COVID-19. Y parece que ha llegado para quedarse, ya que según el informe The Future of Hybrid Work de Gallup el 91% de los empleados prefiere teletrabajar, ya sea completamente o en un modelo híbrido.
Retrato de un nómada digital
En general este tipo de perfil suele buscar destinos que reúnan tres características: buen clima, coste de vida asequible y buena conexión a internet. Pero, ¿qué otras características definen a un nómada digital?
- En su mayoría son millennials (44%) de 34 años de media.
- Esta práctica está más extendida entre hombres (59%) que entre mujeres.
- En general, se trata de perfiles con estudios universitarios superiores (72%).
- Suelen trabajar a tiempo completo (71%), mayoritariamente como freelance para varias empresas (36%) o en sus propios negocios (31%).
- Sus ingresos medios rondan los 4.500$ mensuales y su profesión suele estar relacionada con la informática o un sector digitalizado.
- Sus destinos preferidos son: Indonesia, Tailandia, México, España, Portugal y Colombia.
Hoteles para nómadas digitales: requisitos y cómo atraer estos perfiles
Diseñar buenos hoteles para nómadas digitales pasa por entender las necesidades de este perfil y sus demandas a la hora de elegir alojamiento. Aunque la conexión WiFi es sin duda la exigencia por excelencia, hay muchos otros factores que entran en la ecuación. Hagamos un repaso rápido.
1. Contar con una infraestructura de red eficiente
Es más importante que nunca renovar tu infraestructura de red. Los nómadas digitales necesitan estar conectados constantemente para poder trabajar, comunicarse con clientes y colaboradores y mantenerse informados, por lo que es fundamental que el hotel cuente con una infraestructura de red eficiente que garantice una conexión rápida, estable y segura en todas las áreas del establecimiento.
Ante este contexto, contar con la última tecnología WiFi, como el WiFi 6, se convierte en una prioridad.
Además, es importante monitorizar la densidad de dispositivos que se conectan a la red y asegurarse de que haya suficiente ancho de banda para garantizar la mejor experiencia tecnológica en estos nuevos huéspedes. Contar con la fibra óptica para hoteles GPON es la solución ideal.
2. Disponer de un lugar destinado a trabajar
Es esencial que el hotel disponga de una zona destinada exclusivamente a trabajar. Este tipo de huéspedes necesitan un espacio tranquilo y con el mejor diseño y despliegue de red.. Por lo tanto, es importante que este espacio esté equipado con mesas, sillas cómodas, enchufes, una buena iluminación y la mejor conectividad.
También es recomendable que esté separado del resto de las áreas comunes y de ocio del hotel para minimizar las distracciones.
3. Ofrecer interesantes servicios complementarios
Además del espacio de trabajo, es importante que el hotel cuente con servicios complementarios para que el huésped disfrute de su tiempo de ocio después de la jornada laboral y alargue su estancia. Aquí entra en juego el concepto de workation hotel que desarrollaremos más adelante.
Un gimnasio, una piscina, servicios de spa y de descanso, son algunas de las opciones que se pueden ofrecer para hacer que la estancia sea más agradable. Estos servicios no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también pueden generar ingresos adicionales para el hotel.
4. Contar con un buen socio tecnológico
Contar con el acompañamiento de un buen socio tecnológico como Cerium en el proceso de transición hacia un hotel para nómadas digitales es clave para que el proceso sea eficiente y tenga unos buenos resultados.
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Solo de este modo, serás capaz de proporcionar a tus huéspedes una experiencia de conectividad óptima y segura, así como tecnologías enfocadas a mejorar la experiencia de entretenimiento (como IPTV y Chromecast) para que estos trabajadores se sientan como en casa.
Workation hotel: ¿la nueva oficina de trabajo?
El concepto workation surge de combinar las palabras work (trabajo) + vacation (vacaciones) y se usa para hacer referencia a la oferta turística que consiste en trabajar desde un destino vacacional. De aquí nacen los workation hotels, también conocidos como bleisure hotels, es decir, alojamientos turísticos diseñados específicamente para combinar trabajo y ocio durante una estancia prolongada. Un modelo de gran rentabilidad y una oportunidad para reforzar la competitividad de tu establecimiento.
Estos hoteles ofrecen a los huéspedes servicios y comodidades que les permiten trabajar cómodamente (por ejemplo, buena conexión a internet, salas de reuniones, áreas de coworking o servicio de impresión), así como actividades de ocio y entretenimiento para los momentos de descanso (como restaurantes o excursiones turísticas).
¿Está tu hotel preparado para recibir a nómadas digitales?
No cabe duda de que los hoteles se están convirtiendo cada vez más en el espacio de trabajo habitual de los nómadas digitales. Por ello, es indispensable que cuenten con funcionalidades y comodidades equiparables a las de las oficinas tradicionales.
Un área que merece especial atención es la garantía de seguridad y protección de los datos sensibles de los huéspedes, que pueden quedar fácilmente expuestos a amenazas como el robo de datos personales o empresariales, la piratería informática y los ataques de phishing.
Cerium como aliado para la transformación digital hotelera
Ahora que sabes todo lo que debe tener un buen establecimiento turístico para atraer a nómadas digitales viene la pregunta de fuego: ¿está tu hotel preparado para ello?
Si la respuesta es que no, que no cunda el pánico. Cerium puede ser tu gran aliado en el proceso de convertir tu hotel en un alojamiento atractivo para estos perfiles. Entre nuestras soluciones, hay tres que destacan especialmente para este fin:
- Cerium WiFi Hotspot: refuerza la seguridad WiFi a la vez que sirve como herramienta de marketing intelligence al permitir captar más y mejores datos de los clientes que te ayudarán a impulsar tus campañas de marketing y servirán para mejorar la calidad y seguridad de tu red.
- Fibra óptica GPON para hoteles: GPON permite ampliar el ancho de banda disponible para conectar más dispositivos por habitación, descargar más contenidos y navegar con mayor velocidad.
- Soluciones de ciberseguridad para redes: mediante firewalls, monitorización accesos y filtros para evitar posibles ataques se actúa sobre aspectos tan relevantes como la seguridad perimetral, la red corporativa, la seguridad web o las herramientas para el control de accesos WiFi y seguridad de los usuarios.
En resumen, en el contexto actual convertir tus alojamientos en hoteles para nómadas digitales puede ser una gran fuente de rentabilidad. Y más teniendo en cuenta que España se sitúa en el top 5 de destinos preferidos por este perfil. En esta transición conviene contar con un buen proveedor especializado como Cerium que te acompañe en el rediseño de tu establecimiento hasta convertirlo en un imán para los nómadas digitales.
