¿Sabías que el primer paso para prevenir un ciberataque es realizar una correcta auditoría de ciberseguridad? ¿Quieres que tu hotel esté mejor preparado frente a cualquier amenaza de ciberseguridad? ¿Te preocupan los efectos negativos de un ciberataque a nivel económico y reputacional?
En este artículo te detallamos en qué consiste una auditoría de ciberseguridad y por qué es importante que tu hotel dedique recursos a este tipo de servicios.
¿Qué es una auditoría de ciberseguridad?
Una auditoría de ciberseguridad consiste en un complejo trabajo de análisis que nos permite conocer el estado actual de una empresa, compañía, organización, establecimiento hotelero, etc., en lo que se refiere a las medidas de seguridad y control de sus sistemas informáticos, así como comprobar el nivel de formación y concienciación de los empleados en temas de seguridad informática.
Los objetivos básicos de una auditoría de ciberseguridad son:
– Realizar una radiografía lo más completa y exhaustiva posible de la situación de una organización en un momento determinado, detectando las vulnerabilidades de las infraestructuras TIC.
– En función de los resultados obtenidos, determinar e implementar las medidas necesarias para evitar ciberataques o, en caso de que se produzcan, definir una estrategia de crisis que permita minimizar los daños y volver cuanto antes a una situación de control y normalidad.
¿Qué debe contener una auditoría de ciberseguridad?
Si te estás planteando llevar a cabo una auditoría de ciberseguridad en tu hotel, te damos la enhorabuena. Has tomado la primera y más importante decisión para reforzar la seguridad de tus sistemas informáticos internos y externos. Una cuestión clave no solo para cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos y seguridad informática, sino también garantizar el funcionamiento de tu negocio y evitar daños de todo tipo: de imagen, económicos. etc. Es más, una mala gestión de seguridad informática puede, en los casos más graves, hacer peligrar la viabilidad y continuidad de tu empresa.
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No obstante, realizar una auditoría es un tema complejo y puede qué no sepas por dónde empezar, te asalten algunas dudas y te hagas preguntas. En ese caso no te preocupes, vamos a resolverlas.
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¿Qué aspectos tengo que comprobar y analizar en una auditoría de ciberseguridad?
Los siguientes puntos son absolutamente indispensables:
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- Analizar todas las aplicaciones, software y sistemas operativos que se usan en la empresa.
- Comprobar el nivel de seguridad de los dispositivos: ordenadores de sobremesa, portátiles, smartphones, tablets, routers…
- Comprobar las posibles vulnerabilidades que puedan existir.
- Verificar el grado de cumplimiento de la empresa con los estándares de seguridad informática establecidos, así como con la normativa aplicable.
¿En qué consiste una estrategia de ciberauditoría informática?
Para poder cumplir con los objetivos por los que se pone en marcha, una estrategia de ciberauditoría debe dividirse en las siguientes fases o pasos:
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- Paso 1. Identificar todos los dispositivos, software, aplicaciones y sistemas que se van a auditar.
- Paso 2. Definir las vulnerabilidades de equipos, redes y mejorar.
- Paso 3. Establecer un plan de mejora con medidas concretas.
- Paso 4. Implementar un plan de desarrollo y mejora de la seguridad en base a las conclusiones de la auditoría.
¿Puedo realizar por mí mismo una auditoría o debo recurrir a una empresa externa?
Dada la complejidad de la misma, la experiencia y conocimientos necesarios y las dificultades de ser verdaderamente objetivos, es más recomendable, práctico y efectivo que la ciberauditoría sea realizada por una empresa consultora externa.
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Beneficios de contar con una auditoría de ciberseguridad en tu empresa
Una auditoría puede ofrecerte una visión global de los distintos aspectos de la ciberseguridad: desde los ataques de hackers hasta la propia concienciación de los empleados. En definitiva, una ciberauditoría representa una oportunidad para entender la seguridad informática de un modo integral, brindando los siguientes beneficios para tu empresa:
Prevención de posibles ataques
La prevención es la mejor forma de evitar daños como consecuencia de ataques informáticos de todo tipo, desde el clásico malware: virus, gusanos, troyanos, spyware o adware o el temible ransomware, al phishing o la denegación de servicios distribuidos (DoS/DDoS).
La auditoría también debería tener en cuenta los ciberataques que se prevén en el futuro, como los que pueden llegar a afectar a los dispositivos de uso habitual interconectados, lo que se conoce como internet de las cosas (IoT).
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Mejorar la seguridad de los datos de los clientes
Una auditoría de seguridad eficiente es la mejor garantía para detectar y solucionar brechas de seguridad, las cuales pueden ser utilizadas por ciberdelincuentes para robar datos personales de clientes. De esta forma, no tendremos que afrontar importantes indemnizaciones por cuestiones legales relacionadas con la protección de datos personales. Además, evitaremos el deterioro que puede sufrir la imagen de un hotel y la pérdida de credibilidad que un asunto relacionado con el uso fraudulento de datos puede acarrear.
Personalización del enfoque de la ciberseguridad
Otra ventaja de las auditorías es que permiten una visión panorámica del estado de la seguridad informática de un hotel y de cualquier otra empresa, posibilitando la detección de problemas concretos y, en base a ellos, establecer una estrategia personalizada y enfocada a su resolución. Por ejemplo, si el problema de una empresa es que la información o el software gestionado desde un sistema de cloud computing no está suficientemente protegido, se tendrá que tomar las medidas adecuadas para reforzar la seguridad en la nube.
¿Por qué es tan importante que tu hotel cuente con una auditoría de ciberseguridad?
En los últimos años, los hoteles han sufrido muchos ataques contra sus sistemas informáticos, situación que, como ha ocurrido con otros muchos sectores, se ha recrudecido a partir del 2020 coincidiendo con la pandemia. Esta ha favorecido la actuación de hackers y ciberdelincuentes por el aumento del teletrabajo y el uso de internet y el cloud computing.
Diferentes informes indican, con datos concretos, que las redes informáticas de establecimientos hoteleros de todo el mundo se han vuelto más vulnerables a los ciberataques:
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- En el 2018 se contabilizó el robo o pérdida de casi 514.000 registros de datos de huéspedes, cifra que se elevó a aproximadamente 5,2 millones en 2020.
- Se calcula que más de 423 millones de viajeros han sufrido algún tipo de delito informático relacionados con sus gestiones y comunicaciones con hoteles.
Incidentes como el sufrido por la prestigiosa cadena hotelera Hard Rock Hotels & Casinos, que en el 2017 sufrió un robo masivo de los números de las tarjetas de crédito de sus clientes, o los resultados de una encuesta, en la que el 70% de los huéspedes afirma que la redes informáticas de los hoteles no son lo suficientemente seguras, demuestran que, en general, el sector hotelero no invierte lo suficiente en ciberseguridad.
En tu mano está revertir esta situación. Y no hay mejor forma de conseguirlo que mediante una auditoría de ciberseguridad realizada por especialistas. Así podrás conocer exhaustivamente el estado de seguridad de tu red, software, equipos y dispositivos informáticos, poniendo el foco en sus vulnerabilidades y debilidades, para así poner cuanto antes las medidas oportunas para subsanarlos y reforzar la ciberseguridad.
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