¿Vas a renovar tu hotel y estás valorando una actualización tecnológica? Si estás pensando incorporar nuevas tecnologías es muy importante realizar un correcto diseño de tu infraestructura de red. A través de ella van a desplegarse los nuevos servicios tecnológicos de tu hotel, tanto para mejorar la experiencia de usuario, como para optimizar procesos de gestión. ¿Vas a dejar este proceso en manos de cualquiera? En este artículo te contamos por qué deberías trabajar con proveedores de tecnología para hoteles especializados y experimentados. ¡Sigue leyendo!
Renovación de tecnología en los hoteles: por dónde empezar
Si has llegado a este artículo, seguramente te preocupe mejorar la competitividad y te interese toda la tecnología para hoteles. Quizás busques añadir sensorización para ahorrar en el consumo de luz o de aire acondicionado. Es posible que busques una actualización completa de tu red WiFi o puede que estés barajando incorporar algún servicio de domótica o de ciberseguridad. Sea cual sea el motivo, es muy importante apostar por integradores tecnológicos especializados. Pero, ¿por dónde debo empezar?
¡Caso de éxito!
Renovación de infraestructura WiFi en hotel Serawa en Moraira
No lo olvides, las redes son el corazón de tu hotel
En un proyecto de reforma, es habitual que los arquitectos y constructores deriven la renovación de las redes de cableado de los hoteles a una empresa electricista o un personal técnico no especializado en estos proyectos. Es importante no caer en este error, ya que la complejidad de estos proyectos, unida a las particularidades de un espacio como un hotel, con gran afluencia de personas y necesidades tecnológicas cada vez más crecientes, hacen indispensable un óptimo diseño, ejecución y mantenimiento de esta infraestructura.
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Posiblemente, tu infraestructura de red ya haya quedado obsoleta o quizás aprovechando una reforma o la compra y reconversión de un edificio, quieras adecuar la red para incorporar nuevos servicios como CCTV, IPTV, cerraduras inteligentes, IoT… Sea cual sea el motivo, toda nueva tecnología va a requerir transmitir datos y es muy importante que la infraestructura de comunicaciones sea segura y esté diseñada pensando ofrecer el mejor servicio al huésped.
Tecnología para hoteles: ventajas de trabajar con un proveedor especializado
Evita sobrecostes
Proyectos que se dilatan en el tiempo o que requieren de ajustes y sobrecostes para su entrega final. Reformas y actualizaciones continuas en la red del hotel para poder dar cobertura a un nuevo servicio tecnológico en tu hotel. Sabemos que no desearías verte en esta tesitura, pero, sucede con más frecuencia de lo que puedas imaginar. Un proveedor no especializado no conoce las necesidades y particularidades del negocio hotelero, desplegando diseños de redes que, rápidamente requieren de nuevas inversiones. Los sobrecostes por renovaciones o mantenimientos son aspectos muy a tener en cuenta en este punto.
Auditoría de necesidades actuales y particularidades del hotel
El proveedor especializado realizará un estudio técnico enfocado a evitar cualquier problema futuro y a minimizar los riesgos. Pongamos el ejemplo de un proyecto WiFi. A la hora de diseñar y seleccionar la tecnología necesaria para ofrecer un WiFi de máxima calidad, no podemos dejar esta tecnología clave en manos de cualquier proveedor de telecomunicaciones.
Un proveedor con experiencia en hoteles, realizará un estudio previo teniendo en cuenta posibles picos de conexión en espacios como el hall, la piscina o las salas de convenciones, garantizando poder ofrecer un servicio óptimo en cualquier circunstancia. En este punto, por ejemplo, las configuraciones WiFi como la priorización de tráfico, permiten administrar correctamente la red, ofreciendo un máximo y mínimo de caudal, de forma que se pueda evitar que si un usuario hace un uso abusivo de la señal, pueda ralentizar la conexión de otros usuarios.
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Soluciones escalables
¿Te preocupa no estar preparado para las nuevas necesidades tecnológicas de tus huéspedes? Además de hacer un estudio de necesidades actuales, un proveedor de tecnología para hoteles va a estudiar y prever cuáles serán las necesidades futuras, diseñando y desplegando las redes y tecnologías más adecuadas para poder dar agilizar la introducción de nuevos servicios en un futuro.
En este punto, es muy interesante la fibra óptica GPON, ya que permite integrar distintos servicios en un único cableado, mejorando así en eficiencia y simplificando tanto las instalaciones como los mantenimientos.
Hardware y dispositivos adaptados a las necesidades de tu proyecto
Apuesta por un partner que dé garantías a nivel de producto y prestaciones de los equipos que se van a instalar en tu hotel. No solo optimizarás recursos, disponiendo de lo que realmente es necesario para tu negocio, sino que obtendrás el máximo rendimiento a cada elemento. Este es el caso, por ejemplo, de los Access Points (AP) o puntos de acceso WiFi, los elementos que garantizan la máxima cobertura WiFi en cada rincón de tu hotel.
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Ciberseguridad aplicada al sector
Incorporar nueva tecnología para hoteles, mucha de ella basada en nuevos dispositivos o sistemas conectados a la red, lleva implícito nuevas vías de acceso para ciberdelincuentes. Además, con tecnologías que gestionan cada vez mayor número de datos sensibles de los huéspedes, todavía resulta más estratégico confiar en un partner tecnológico capaz de ofrecer una capa de ciberseguridad en cada nuevo proyecto tecnológico.
Ya sea un web, una pasarela de pagos, una red corporativa, un hotspot WiFi…, toda nueva tecnología en hoteles debe ser estudiada desde el punto de vista de la seguridad. Además, es de vital importancia poder contar con un partner capaz de ofrecer formación en ciberseguridad hotelera.
Customer Centricity: sensibilidad especial por cubrir las expectativas de los huéspedes
Solo un proveedor especializado en el sector hotelero es consciente de lo importante que es la experiencia del huésped en cada punto de contacto tecnológico con él. Un integrador tecnológico hotelero sabe que el huésped es lo primero y, por ello, da el máximo valor en los proyectos a garantizar la mejor experiencia. Esto se materializa en una sensibilidad especial como, por ejemplo, cuando se planifica una instalación o un mantenimiento en periodos en los que el hotel está cerrado para evitar molestias en los clientes.
Óptimo mantenimiento de red
¿A dónde acudir en caso de un problema en tu red? Como ya hemos comentado, la red es el corazón de tu hotel y no puedes correr el lujo de sufrir un bloqueo. No olvides que un proveedor especializado también te va a dar un soporte diferencial a nivel de mantenimiento. En concreto te ofrecerá un soporte ajustado a las particularidades de tu hotel, teniendo en cuenta la estacionalidad del sector y pudiendo garantizar un servicio 24/7.
En este punto, también es muy importante confiar en empresas globales, que pueden ofrecerte un soporte rápido y de calidad en cualquiera de tus hoteles.
Cerium, tu partner tecnológico hotelero
Cerium es una compañía especializada en el diseño, implantación, gestión y mantenimiento de redes WiFi Y GPON, ciberseguridad y data analytics totalmente enfocado al sector hotelero.
Todos los diseños de nuestras redes y servicios que implementamos en los hoteles se realizan bajo la premisa “Security by design«. Somos conscientes de lo importante que es ofrecer las máximas garantías de seguridad y protección de los datos y ponemos nuestros más de 15 años de experiencia en proyectos de tecnología para hoteles al servicio de tu hotel.
El equipo de Cerium trabaja cada día para ofrecer soluciones personalizadas y escalables, siempre preparadas para incorporar nuevos servicios tecnológicos con gran facilidad. ¿Hablamos?
